کارکنان واحد فروش باید بتوانند به مشتری تفهیم کنند که اشتباه از جانب او بوده است، ولی باید در این کار ظرافت عمل وجود داشته باشد.
5.مشتری خواستار لذت است نه تامین رضایت:
فقط تامین رضایت مشتری موجب ایجاد وفاداری وی نسبت به سازمان نخواهد
شد،بلکه لذت بردن از محصول و خدماتموجب افزایش وفاداری خواهد شد.اگر سازمان
ها بتوانند با مشتریان صمیمی شوند و به خواست مشتری گوش دهند موجب خواهند
شد که آنان از این رابطه لذت ببرند. برای اینکه مشتری از محصول لذت ببرد
نباید هزینه محتمل شود. اگر خدمت ارائه شده از حد انتظار بیشتر باشد، موجب
لذت بردن وی از این خدمت خواهد شد.
6.نباید فراموش کرد که مشتری حق انتخاب دارد :
از آنجا که بازارها روز به روز بیشتر می شوند، هیچ سازمانی نمی تواند در
مورد وفاداری مشتریان مطمئن باشد. بسیاری از مشتریان به ظاهر راضی به محض
اینکه روزنه ای پیدا شود به شرکت رقیب روی می آورند. هر سازمانی که متوجه
وجود فرصتی شود باید تماس های خود را با مشتریان بیشتر و رابطه را تقویت
نماید. یک تلفن به مشتری برای آگاهی از دیدگاه وی درباره خرید می تواند
رابطه را تقویت نماید.
به منظور فروش هر چه بیشتر و به دست آوردن نتایج فورى بدون افزایش
هزینهها، در آگهى‌هاى خود، صفحات وب و دیگر پیام‌هاى فروش از این 5 روش
استفاده کنید.
چه‌گونه مى‌توان به بازارى مستعد براى برداشت‌هاى مالى چشم‌گیر دست یافت؟
1- مزایا را ملموس کنید
مردم
با توجه به اعتمادى که یک محصول در آنها به وجود مى‌آورد، آن محصول یا
خدمت را مى‌خرند. این موضوع را به هنگام تهیه‌ى آگهى‌هاى خود، صفحات وب و
دیگر ابزارهاى فروش، در نظر داشته باشید.
براى بزرگ‌نمایى احساس خوبى که مشترى پس از استفاده از محصول شما تجربه خواهد کرد، از کلمات واضح و روشن استفاده کنید.
1-تمرکز جدی بر روی فروش:
در زمان بحران شما باید با افزایش نیروی
فروش خود از آنها بخواهید تا از طریق تمرکز بر فروش شرکت تمام پیشرفت های
شرکت را پیگیری کرده و اطلاع دهند.
و همچنین در مواقع بحران به
وسیله اینترنت خود را به تمام مردم جهان معرفی کنید زیرا در حال حاضر هر
فرد باید قوه ادراک خود در جهت آگاهی از فرصت های جدید برای پیشرفت را به
کار گیرد.
این کار نتیجه به شما نتیجه دلخواه را میدهد. شما به
وسیله اینترنت میتوانید بازار هدف خود را بزرگتر کنید. و چون مخاطبان
اینترنتی از سطح بالای جامعه هستند بحران اقتصادی کمترین تاثیر را در آنها
. نسبت به اقشار دیگر جامعه دارد